返金と支払いに関する異議申し立て
最終確認日:
anime.clubは現在、一般的な返金の権利や購入者保護を保証するポリシーを公表していません。利用できる支払い操作は、注文と支払いの状態によって異なります。
この図は、実装済みの支払いと注文の経路を示します。返金の対象条件を定めたり、結果を保証したりするものではありません。
承諾されなかったコミッション
コミッションのチェックアウトでは金額が承認されます。出品者が承諾するまで請求は発生しません。
出品者が辞退した場合、または先に注文が期限切れになった場合、承認は請求になりません。支払いが確定していないため、これは返金ではありません。解除された承認が明細に表示され続ける期間は、購入者の銀行が決定します。
確定済みの支払い
コミッションでは出品者の承諾時に売上が確定します。ダウンロード商品ではチェックアウト時に売上が確定します。
注文に関する異議申し立てがキャンセル状態で解決した場合、バックエンドから全額返金を要求できます。現在の実装では一部返金はできません。この仕組みは、対象となる要求を定めたり、特定の結果を保証したりするものではありません。
注文についてサポートを依頼する
注文メニューのサポートに連絡を使用してください。注文番号と問題の明確な説明を記載してください。
現在の製品には、完全な申し立てフォーム、公開済みの対象条件表、証拠基準、判断期限、ステータス追跡、異議申し立て手続きがありません。サポートへの連絡によって、返金、キャンセル、回答時間、その他の結果が保証されることはありません。
銀行のチャージバック
チャージバックは、購入者の銀行またはカード発行会社を通じて開始されます。この手続きはanime.clubの注文サポート手続きとは別であり、決済事業者のルールに基づいて判断されます。
検討中のポリシー
返金の対象条件、期限、証拠、一部返金、通知、判断主体、法定の権利、異議申し立てについて、製品上および法的な検討で定める必要があります。これらの決定と対応する製品上の手続きが整った後、このページを再度確認する必要があります。